Реклама от Мегафон

Искренне не хотел писать эту историю до того, как она завершится, в чью-либо пользу. С другой стороны, тут можно будет следить за событиями. 

Предыстория

Итак, я абонент компании Мегафон уже больше десяти лет. Когда они пришли в наш город (кажется, это был 2002), мой отец купил sim-карты, одну из которых получил я. Со временем, я отказался от их услуг, перешёл к конкурентам с более выгодными тарифами, а в 2015-м, я устроился в аффилированную с Мегафоном компанию-дочку, получил корпоративную sim-карту, которой успешно пользуюсь уже как частное лицо после увольнения. Основная карта — Yota (да, да, все яйца в одной корзине, но она меня не подводит, пока что) с номером, перенесённым со студенческой симки по MNP.

Недавно, в связи с частыми поломками моего Meizu, я вернул деньги и решил перейти на iPhone SE, раз в 2018-м маленьких мощных смартфонов больше не выпускают. Мегафоном к этому времени я почти уже не пользовался, просто сохранял номер, да и с банками общался. Sim-карту поставил в новенький Nokia 105, где она сейчас и стоит единственной.

Проблема

11 августа я начал получать на телефон push-уведомления с рекламой. Сохранить их, разумеется, нельзя. Сделать screenshot, тоже, поэтому я просто делаю фотографии на смартфон, по крайней мере дату съемки можно вытащить, чтобы кадр послужил доказательством. 

Я написал об этом в твиттере, пообщался с поддержкой, и они решили составить претензию. Ну, думаю, ок. Отключат. Но, оказалось всё не так просто. Вначале сотрудник не поняла, что я столкнулся именно с push-уведомлениями, потом они не поняли как отключить. По требованию был перезагружен телефон. Ничего не изменилось. 

Сообщения приходят часто, надоедают и отвлекают, поэтому я решил обратиться в ФАС, но для этого необходимо было подготовиться. 

Для начала я написал письменную претензию, где сослался на п.14.16 Условий (часть договора с оператором), в которых я могу отказаться от положений п.14.14.2 (получение рекламы от оператора и их партнеров) и ст.18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. Причём, если по Условиям можно было бы настаивать на исполнении требования только по ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» — десять дней, что много, учитывая, как спам раздражает, то по закону «О рекламе» требование должно быть исполнено «немедленно», после получения требования.

Как Мегафон исправлял проблему?

Они зарегистрировали претензию и их сотрудник позвонил, сообщив, что работают над решением. Почему-то он проговорил о каких-то 14 днях на решение, я не согласился с ней и заявил, что мне неважно, как будет решена проблема, но она должна быть решена немедленно, как того требует закон.

Затем я продолжил фотографировать каждое push-уведомление и сохранять его на dropbox. 

11 августа пришло 3 рекламных сообщения.
13 августа пришло 1 сообщение.
14 августа — ещё одно.
15 августа — больше пяти, два из которых были написаны во время составления претензии в Федеральную Антимонопольную Службу.

Ещё 15 августа я взял копию договора в Мегафоне, потому что его потребует ФАС. Кстати, если вы не знали, полное ФИО директора ПАО «Мегафон» по Центральному региону — Никитин Денис Александрович — полностью оно нигде не упоминается.

Я решил отправить копию претензии в ФАС в Мегафон и отправил им ссылку на Dropbox, в котором хранится и заявление к ним, и фотографии рекламы, теперь уже «незаконной», и договор, на что сотрудники искренне заявляли, что ссылка не открывается. Видимо, их системные администраторы запретили по ним переходить.

Что будет дальше буду публиковать в этой же записи со временем. Пока ждём ответа от Мегафона и ФАС России. 

Зачем мне всё это?

Я неоднократно видел бабушек, дедушек и людей под 40, которые приходили в офисы Мегафона, чтобы отключить какие-то подписки, за которые с них сдирали деньги. Искренне верил, что эти люди сами куда-то зашли и понахватали. Оказалось нет. Мегафон сам рассылает сообщения, построенные таким образом, что нажать ОК не является большой сложностью. А дальше… вы сами согласились. 

Репост

Если вы следите за ситуацией в «рунете», то наверняка знаете о реальных сроках за «лайки» и «репосты» в социальных сетях. 

Сегодня компания Mail.Ru Group высказалась на эту тему:

«В нашей стране десятки миллионов людей регулярно пользуются социальными сетями. Мы  ежедневно делимся с друзьями своими мыслями, обсуждаем новости, ставим лайки, выкладываем фото и видео. Возможность обмениваться информацией — самая большая ценность социальных сетей.

Мы видим, как во многих регионах нашей страны становится популярной практика возбуждения уголовных дел на пользователей за лайки и репосты в социальных сетях. Зачастую действия правоохранительных органов явно не соответствуют потенциальной угрозе, а их реакция на записи в комментариях или мемы в ленте оказывается немотивированно жесткой.

Мы убеждены, что законодательство и правоприменительная практика должны быть изменены. Считаем необходимой амнистию несправедливо осужденных, отбывающих срок по соответствующим обвинениям и декриминализацию подобных случаев в будущем».

Позиция компании Mail.Ru Group по правоприменительной практике в отношении пользователей соц. сетей

Я уверен, что законодательство в этой области нужно менять.

Прежде всего нужно избавиться от канцеляризмов в написании законов. Закон должен быть максимально понятен для тех, кто его должен соблюдать, и для тех, кто должен следить за его исполнением.

Затем нужно начать исполнять все законы, сколь глупыми они не были. Если они окажутся неисполнимыми, если окажутся слишком абсурдными, то нужно проводить реформы. Но чтобы это сделать, нужно, чтобы законы были понятны. 

Реформы нужно проводить не «законами об изменении в законе, об изменении…», где перечисляются абзацы и акты, а публикацией нового вида закона в полном объёме с выделением изменяемых частей. 

А что касается «репостов»… «Лайк» — это просто одобрение какого-либо действия, либо закладка, либо отметка. А если вы что-то тащите на свою «стену», то думать надо, прежде чем распространять какую-то информацию. 

Паспорт

Я совершенно не понимаю, зачем в России в 21 веке существует разделение на заграничный и общегражданский паспорт.

Понятно, что этот архаизм берёт из достаточно закрытого общества СССР, в котором существовали жёсткие ограничения на выезд за пределы государства, в том числе, и по политическим мотивам. Я понимаю, что существование отдельного документа для выезда за границу — это удобно для разного рода законных ограничений и контроля. Не то чтобы выехать по загранпаспорту нельзя, но и получить его не получится целому списку людей: военным, ряду гос. служащих, носителям государственной тайны, осужденным и должникам.

Считаю, что в 21 веке в России не нужно разделение.

Во-первых, нужно отказаться от бумажного внутреннего паспорта и заменить его на карту.

Карта удобная. На карте может быть чип с важной информацией, например с отпечатками пальца, с фотографией нужных стандартов (представьте, что вам не придётся каждый раз делать фотографию при обращении в то или иное ведомство), с номером пенсионного и медицинского страхования. Карта поместится в кошелёк. Карту проще брать с собой. Полицейскому, который не может остановить вас просто так, всё равно не потребуется больше, чем ваша фотография и имя. Остальное он и в смартфоне поискать может, либо связаться с отделом.

Бумажный паспорт неудобный. Он пачкается. Он изнашивается. Он большой. Он не содержит ни медицинской, ни пенсионной страховки, ни водительского удостоверения. Единственное, зачем он нужен, поставить печать о детях, о браке, о месте жительства, о выданном загранпаспорте.

Во-вторых, нужно выдавать бумажный паспорт только для поездок заграницу. При современной экономической ситуации, большинству он не потребуется. К тому же, государство сохранит контролирующую функцию, имея возможность не выдать или изъять паспорт у тех, кто не может по той или иной причине выехать за пределы России.

Да, я понимаю, что дорого будет заменить паспорта. Но разве водительские удостоверения было не дорого заменить? Разве не дорого платить зарплату девочке, которая сидит в холле Управления по вопросам миграции МВД России, за столиком и нажимает на кнопочки терминала вместо посетителей? Разве не дорого печатать PDF на принтере каждое заявление с сайта Госуслуги на десять листов, вместо того, чтобы сохранить лес и не закупать бумагу и краску? Разве не дорого содержать другую девочку, которая всё это печатает и носит листики с этажа на этаж, вместо того, чтобы создать локальную сеть в Управлении?

Вопросов больше, чем ответов.