Есть люди, которым хочется сказать «Спасибо»

Блог Раска
Я рекламирую движок блога совершенно бесплатно. Он просто мне нравится. Нет, меня не заставили

А есть некоммерческая реклама

Хочешь помочь сайту? Помоги рублём!

Про корпоративные стандарты

Корпоративные стандарты — это то, что останавливает компании в развитии. Возьмём, к примеру, корпоративные продажи.

Как вы представляете визитку человека, который представляет какую-то компанию и предлагает вам какие-то товары или услуги на B2B-рынке?

Дизайн отброшу. К сожалению, не у всех людей (в частности тех, кто «принимает решения», есть вкус). Возьмём содержимое.

На визитке вы увидите логотип бренда; фамилия, имя, отчество (возможно, будет дубликат на английском); телефон стационарный с добавочным, мобильный (это необязательный пункт, на самом деле, чаще его пишут на обратной стороне ручкой, причём даже, если пишут всегда, так показывают, что вы тот самый человек, которому ваш «контрагент» доверяет и даёт свой мобильный), почта и... самое главное — ICQ и Skype.

На дворе 2018 год, а там всё ещё есть ICQ. Почему? Да потому что в 2012-м корпоративные менеджеры ещё пользовались ICQ. И на всех сайтах, которые хоть как-то связаны с B2B-продажами (да, эти продажи такие «менеджеры» называют только так), есть такой тип контакта менеджера. И у сотрудников стоит приложение на телефоне, потому что оно будет работать даже на кнопочном аппарате, с которых многие ещё не пересели.

Удобно? Оказывается, чаще всего — да. Да, вам придётся запускать ещё одно приложение на рабочем компьютере. Да, на телефоне выделяется место под ещё один мессенджер, которым не пользуется никто, кроме таких же старых B2B-seller’ов.

Затем появился другой удобный месседжер, он же «файлообменник» — Skype. Большинство корпоративных компаний очень боится уголовного преследования, а потому пользуется легальным программным обеспечением. Покупает Microsoft Windows (переучивать долго), Microsoft Office или Office 365 (нужны таблицы Excel), а в добавок получает и Skype. Так незаметно к 2017 году B2B-продажники перешли на этот способ общения. Он удобнее, можно сделать чаты, есть звонки и даже с видео. Большинство сотрудников уже и смартфоны прикупили, так что тоже везде устанавливается. Удобно же! Правда трафик не экономит, да и вес немаленький. Но что поделать — там все есть.

Со временем в Skype всё меняется. Вначале появилась реклама. Затем ещё реклама. Потом ещё больше рекламы. В 2018 году компания решает, что ей не хватает пользователей, которые будут эту рекламу потреблять, да и осознание пришло к какому-то из топ-менеджеров, что приложение давно отстало от конкурентов.

Казалось бы, решение лежит на поверхности: бери пример со Skyrim от Bethesda, сделай приложение легче, чтобы запускалось на любом калькуляторе; обнови web-версию, чтобы сообщения приходили оперативно, а статус отображался корректно; предустанови, в конце-концов, Skype на все компьютеры с Windows 10 (кроме стран Евросоюза, там и так антимонопольщики делом заняты и дерут нещадно), заставь его всегда работать в фоновом режиме; введи сквозное шифрование; сделай возможность писать удобных ботов; купи стикер-паки, раз они популярны.

Но всё происходит в точности наоборот, разве что стикеры появились, правда свои, да художники не хотят (сволочи) новые рисовать, монетизации никакой — Microsoft не хочет делиться, да боты, которые так и не заработали. Skype обновляет дизайн, переходя от упрощения к Одноклассникам. Ломается самое главное в общении — уведомление о том, что сообщение пришло. Вес gif-анимаций (да, да, 2018 год) зашкаливает и вешает слабые корпоративные компьютеры, запускающиеся с удалённого сервера. А ещё ведь можно видео прикрепить. Реклама, реклама везде.

И казалось бы, пора уходить. Переходить на telegram, в конце-концов, с номальной web-версией и сквозным шифрованием. Пользоваться Яндекс.Ямбом или другим лёгким сервисом общения. Но нет, корпоративные компании любят считать деньги, поэтому от Windows не отказываются (могут потребоваться администраторы с другими знаниями, да и пользователей учить), покупают Excel (ведь масса людей в компании пользуются им не для вычислений, а потому что там таблица разлинована), вот и Skype с ICQ установлены, потому что там клиенты и поставщики, а где клиенты и поставщики — там деньги и бизнес. А переустанавливать... это время займёт.

Да ещё и визитки перепечатывать...

Поделиться
Отправить
28 ноября  
Популярное